Danone se développe en Pologne

Le groupe Danone prend une participation de 50% dans l'une des sociétés leaders sur le marché polonais de l'eau en bouteilles.   [...] Le groupe Danone a signé un accord de partenariat avec les actionnaires de la société polonaise Zywiec Zdroj, spécialisée sur le marché de l'eau en bouteilles. Le groupe français prend une participation à hauteur de 50% du capital de cette société. Zywiec Zdroj détient, en Pologne, une part de marché de 15% et a réalisé en 2000, un chiffre d'affaires de 35 millions d'euros.   [...] Ce nouveau partenariat devrait permettre au groupe français, qui se prépare à lancer prochainement sur le marché polonais les marques Primavera et Danone, de bénéficier de la connaissance du marché de Zywiec Zdroj et de ses réseaux de distribution.   [...]

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Bol.fr « humanise » sa relation clients

Bol.fr, distributeur en ligne de produits culturels, choisit la technologie ASP de Webhelp, spécialiste de la relation clients sur Internet, pour humaniser sa relation clients.   [...] Bol France, distributeur en ligne de produits culturels, choisit la technologie chat/co-browsing de Webhelp, spécialiste de la relation clients sur Internet, pour améliorer les relations avec ses internautes. Cette technologie, en mode ASP, devrait ainsi, résoudre instantanément toute demande de l'internaute sans rupture de navigation ou de déconnexion.   [...] Nous souhaitons, via cette nouvelle approche de la relation clients, sur Internet, favoriser la proximité et la connivence entre nos conseillers éditoriaux et les internautes, explique Bertrand Stephann, directeur général de Bol France.   [...]

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Nominations

Bruce Hack est promu directeur de la stratégie et du développement de Vivendi Universal, Philippe de Beauvoir prendra prochainement la direction de la Samaritaine.   [...] Bruce Hack quitte la vice-présidence de Universal Music Group pour la direction stratégie et développement de Vivendi Universal. Il a effectué une grande partie de sa carrière chez Seagram où il est entré en 1982. Il y a exercé différents fonctions d'organisations et commerciales. Philippe de Beauvoir prendra prochainement la direction de la Samaritaine.   [...] A ce jour, il gère le réseau commercial en France et en Angleterre. Christophe Léon, vingt-neuf ans, devient directeur commercial et marketing de bol.fr. Diplômé de l'ESC Toulouse, il a débuté sa carrière comme chef de produits multimédia-jeux au sein de Québec Loisirs, filiale de France Loisirs à Montréal.   [...]

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Point S se lance sur le réseau

Point S, un des leaders sur le marché du pneumatique et du train roulant lance son site Internet, à destination du grand public et des adhérents du réseau.   [...] location de véhicule, sélection d'hôtels et de restaurants, calcul d'itinéraire, service météo. Mais aussi des fiches conseils thématiques. préparatifs sécurité, pneus, freins, vidange, amortisseurs. Une rubrique permet également à l'internaute de connaître son point de vente le plus proche, la gamme de produits Point S et les promotions en cours sur le réseau.   [...] Parallèlement, le site devrait offrir un service de proximité aux professionnels adhérents du réseau. Le chef d'entreprise responsable de son point de vente aura à disposition une photothèque et une adresse URL personnalisée pour son propre site Internet.. Cette fonctionnalité a pour objectif de permettre à Point S de renforcer la cohésion de son réseau tout en respectant l'indépendance de ses adhérents.   [...]

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Tisser un réseau de partenaires

Ornis, un des spécialistes français de l'ASP, lance son programme de distribution indirecte et renforce son déploiement commercial.   [...] Ornis, société française spécialisée en ASP, cherche à renforcer son déploiement commercial en lançant son programme de distribution indirecte. L'objectif est de tisser un réseau de partenaires parmi les principaux acteurs du marché informatique, notamment les distributeurs. Pour cela, Ornis a mis en place un ensemble d'offres destinés à promouvoir ce modèle de vente selon un mode de distribution classique ou en marque blanche.   [...] Nous sommes à la recherche de partenaires qui vendent, intègrent ou prescrivent des produits informatiques à leurs clients. Nous leur offrons la possibilité de fidéliser cette base de clients avec une gamme innovante et adaptée au marché des PME/PMI, précise Philippe ADDA, directeur des ventes indirectes d'Ornis.   [...]

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Go Sport dans le réseau Cofinoga

Go Sport, filiale du groupe Rallye, annonce la signature d'un accord de partenariat avec Cofinoga.   [...] Go Sport, un des leaders européens d'accessoires et de vêtements de sports et filiale du groupe Rallye, entre dans le réseau Cofinoga. L'accord de partenariat qui vient d'être signé, prendra effet au 24 avril. A cette date, les 104 magasins Go Sport en France devraient accepter les cartes du réseau Cofinoga (80 enseignes) et délivreront la carte Go Sport Cofinoga.   [...] Ces nouveaux porteurs pourront bénéficier de tous les services associés à la carte, tel que le programme Points Ciel. collecte de points à échanger contre des avantages liés à l'univers des loisirs. A moyen terme, Cofinoga devrait proposer des cartes Go Sport dans d'autres pays européens où le distributeur est présent.   [...]

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Nouvelle stratégie Internet pour Peugeot

Peugeot annonce la transformation de son site Internet, peugeot.com, et la refonte progressive de ses sites pays. L'objectif. enrichir la relation-client. A partir du 26 avril, un nouveau site institutionnel peugeot-avenue.com devrait incarner les valeurs de la marque, en remplacement de peugeot.com.   [...] Celui-ci deviendra alors une page d'accueil boussole dont la vocation sera d'orienter les internautes, soit vers les sites commerciaux de chaque pays, soit vers peugeot-avenue.com. Le projet Peugeot.Pays devrait, lui, entrer en fonction au cours de l'été. Ce projet prévoit d'adapter les sites nationaux à l'ensemble des besoins des internautes et d'instaurer une relation personnalisée avec eux.   [...] La gamme de services élargie devrait favoriser la relation de proximité avec la marque et préparer le contact avec le concessionnaire. A noter que Renault a parallèlement entamé une refonte de ses sites commerciaux.   [...]

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Air France automatise son service-client

Air France a choisi Equant, fournisseur américain de réseau informatique, pour automatiser ses processus commerciaux.   [...] Air France entend optimiser son service client grâce à la mise en place de processus commerciaux automatisés. Equant, spécialiste américain de réseau informatique, fournira à la compagnie aérienne française, une application logicielle dédiée à ses centres d'appel du Royaume-Uni, de la Suisse et de l'Italie.   [...] Toutes les réservations provenant de ces pays européens et exigeant des passagers de prendre leur billet à l'aéroport seront, désormais, automatiquement, traités. Tous nos clients pourront désormais bénéficier de meilleurs services grâce au croisement des données que permet cette nouvelle technologie, explique Claire Allan, directrice européenne des centres d'appel Air France.   [...]

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Nominations

Gilles Albaredes est promu vice-président des ventes EMEA d'Autodesk, éditeur de logiciels. A trente-huit ans, il était directeur général Europe du Sud. Avant de rejoindre Autodesk en 1995, Gilles Albaredes était directeur marketing de la division cartographie d'Intergraph Corporation. Thomas Lot devient CEO de ChateauOnline, site internet de vente de vin.   [...] Auparavant, il était directeur Europe de la division grand public d'Apple. En 1987, Thomas Lot était entré chez Compaq, au moment où le groupe s'implantait en France, d'abord en tant que directeur marketing puis comme des directeurs des ventes PME. Bernard Delas rejoint CNP international en qualité de directeur général.   [...] D'origine suédoise, Anna Palmgren a, notamment fondé, en 1996, une société spécialisée en solutions multi-canaux. Matthieu Richard est promu responsable distribution France de Check Point, un des leaders mondiaux des solutions de sécurité pour l'Internet. Agé de trente-et-un ans, il a débuté sa carrière chez NetManage, éditeur de logiciels, en tant que technico-commercial.   [...]

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Accord entre Buying-partner et Webmiles

Le portail d'achats généraux, buying-partner.com, annonce la signature d'un accord de partenariat exclusif avec Webmiles, spécialiste de la fidélisation clients.   [...] Buying-partner, portail Internet des achats généraux, met en place le programme de fidélisation clients, proposé par Webmiles, un des leaders européens de ce marché. Ce système de fidélisation en ligne attribution de points donnant accès à une boutique cadeaux- devrait permettre aux utilisateurs de buying-partner de cumuler, à titre personnel, des Webmiles, à échanger contre différents cadeaux présents sur le site partenaire.   [...] Ce nouvel outil devrait permettre à buying-partner d'acquérir et de fidéliser ses clients. L'objectif est également de pouvoir mesurer et connaître les comportements d'achat des internautes, afin de créer un contact personnalisé. Webmiles fait aujourd'hui, figure de leader sur son marché et les services qu'elle propose sont parfaitement adaptés à la stratégie de marketing one to one que nous souhaitons mettre en place.   [...]

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