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Collaborateurs + Hebdomadaire


Caudalie, marque française de soins cosmétiques

Caudalie, marque française de soins cosmétiques

Les deux jeunes créateurs, partis eux-mêmes démarcher les points de vente et conquérir ces clients professionnels, se heurtent parfois au scepticisme ambiant. Le pouvoir antirides des pépins de raisin a pu, au début, faire sourire ou encore laisser dubitatif, admet Philippe Guegen. Loin de se démonter, le couple fondateur persiste et décroche, un à un, les contrats.   [...] Leur rôle Assurer un suivi rapproché des collaborateurs, à raison d'une revue téléphonique hebdomadaire et d'une rencontre mensuelle, sous la forme d'un accompagnement en clientèle. Le reste du temps, les managers sont joignables à tout moment sur leur portable. Il en va de même pour moi. Mon numéro de mobile est d'ailleurs écrit sur ma carte de visite, souligne le directeur commercial.  [...] Qu'ils se tiennent en France ou à l'étranger, ces séminaires sont toujours animés de façon active par les deux créateurs de la marque, souligne le manager. C'est une source indéniable de motivation pour les collaborateurs.  [...]

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«Dans le monde entier, nos commerciaux sont aux côtés de nos journalistes»

«Dans le monde entier, nos commerciaux sont aux côtés de nos journalistes»

Ils sont rejoints une heure plus tard par les directeurs de l'information, de la photo et des rédactions avec le p-dg, qui forment ensemble le comité exécutif. Nous abordons alors les problèmes stratégiques, notamment les grandes orientations que nous souhaitons donner à l'agence, raconte Erik Monjalous.   [...] Erik Monjalous repasse à son bureau, situé en face du célèbre siège de l'AFP, place de la Bourse au coeur de Paris, pour pénétrer dans le Palais Brongniart. C'est en effet dans l'ancienne Bourse de Paris, que sont localisés ses bureaux et ceux de ses collaborateurs du service marketing. Le siège historique de l'AFP est devenu trop étroit pour accueillir tout le monde.  [...] Ce sont mes collaborateurs les plus proches, même si je ne vois pas très souvent certains d'entre eux. Cette réunion téléphonique nous permet de faire un point hebdomadaire sur les affaires gagnées et perdues et sur le business particulier de chacun, explique le directeur commercial, qui s'attache, lorsqu'il doit recruter un responsable, à choisir avant tout des hommes au profil commercial affirmé.  [...]

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«Faire le lien entre créatifs et commerciaux demande du tact»

«Faire le lien entre créatifs et commerciaux demande du tact»

Cette réunion bimensuelle est préparée le lundi précédent lors de la rencontre hebdomadaire d'Agathe Bousquet avec ses six collaborateurs directs. Un seul homme dans cette équipe, qui partage avec cinq femmes plusieurs fonctions englobant les trois missions majeures de la direction du développement. Il s'agit tout d'abord d'un travail de réflexion sur l'offre marketing de l'agence à présenter aux clients et prospects (études, sondages, points de vue d'experts.  [...] Camille Cros, une des collaboratrices directes d'Agathe Bousquet, porte la responsabilité du dossier. Si la directrice du développement délègue sans difficulté, elle s'investit en revanche pleinement durant les quelques jours précédents la présentation. Tant de choses se jouent sur les derniers mètres, souligne Agathe Bousquet, qui travaille parfois de nuit pour boucler les reco (recommandations).  [...] médias, société civile, analyses, pouvoirs publics...) ont ainsi bénéficié d'une formation à la culture de la recommandation client. La direction du développement ne doit pas se réduire à mon équipe. Le rayonnement et la vente de nos expertises concernent les 420 collaborateurs de l'agence. En somme, tous vendeurs, tous créatifs pourrait être le maître mot d'Euro RSCG C&O.  [...]

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« J'élabore ma stratégie avec les idées de chacun »

« J'élabore ma stratégie avec les idées de chacun »

De ce fait, il passe la moitié de son temps en déplacement, et l'autre au siège, à Paris, comme c'est le cas aujourd'hui. Dès lors, sa journée est rythmée par la sonnerie de son BlackBerry. Je suis en contact permanent avec mes collaborateurs, et ce quel que soit le pays où ils se trouvent., précise ce cadre qui préfère la chaleur des conversations à l'impersonnalité des e-mails.  [...] Après cette visite éclair à Budapest, Carlo Olejniczak rassemble ce matin quelques collaborateurs disponibles pour une séance de brainstorming improvisée. Le sujet. la TVA française, qui devrait augmenter dans les mois à venir, ce qui impacterait les activités du groupe. Chacun lance des pistes de réflexion sur la façon de répercuter cette future mesure sur la politique tarifaire.  [...] Le partage d'information est en effet une notion placée au coeur des RH du groupe Accor. C'est d'ailleurs dans cet esprit que le département des ventes globales s'apprête à reformer son équipe cycliste. Il y a six mois, des collaborateurs du service, dont Carlo, ont suivi un entraînement hebdomadaire afin de participer à une étape du Rayon Bleu, une compétition interne de cyclisme organisée par Accor depuis 1989.  [...]

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Encouragez la créativité de vos commerciaux

Encouragez la créativité de vos commerciaux

Premier écueil à éviter. transformer chaque réunion en brainstorming géant. L'exercice qui consiste à faire produire à vos collaborateurs un maximum d'idées exige un cadre spécifique. Le point hebdomadaire ou bimensuel d'activité, qu'il soit individuel ou collectif, n'est donc guère approprié. Durant ces réunions, on parle de chiffre d'affaires, d'objectifs à court terme.  [...] Côté timing, prévenez vos collaborateurs par mail deux à trois semaines avant le jour J. Indiquez l'horaire, le lieu et la thématique. Tous les sujets peuvent être abordés, à condition qu'ils soient parfaitement délimités. Par définition, la créativité invite à sortir du cadre. Si le sujet est flou, les commerciaux risquent de partir dans tous les sens, souligne la porte-parole de la Cegos.  [...] Le jour J, créez les conditions favorables à la production d'idées. Philippe Margot organise ses réunions créatives à l'extérieur de l'entreprise, de préférence dans un hôtel éloigné des bureaux de la société. Je fais venir mes collaborateurs la veille au soir afin qu'ils se décontractent, explique-t-il.  [...]

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Dossier 4 : Profitez du challenge pour vous rapprocher de vos vendeurs

Dossier 4 : Profitez du challenge pour vous rapprocher de vos vendeurs

Comme développer la proximité, tisser des liens plus étroits avec les collaborateurs ou créer un esprit d'équipe. C'est le pari que font les experts en motivation et notamment Patrick d'Auvigny, directeur commercial d'Accentiv, société de conseil en marketing relationnel. Selon lui, ce type d'opération est un moment privilégié qui rompt avec un management quotidien et routinier pour adopter un management qui sort de l'ordinaire, qui est plus événementiel.  [...] Mais le manager peut faire bien plus. Il n'est pas rare qu'à l'occasion d'une telle action, l'encadrement fasse un point hebdomadaire spécifique au challenge, voire quotidien lorsque la force de vente est sédentaire, renchérit Patrick Descharmes. Ces rendez-vous sur les résultats intermédiaires sont autant d'occasions de faire un point plus général sur l'actualité et les attentes de vos collaborateurs.  [...] Enfin, pour les impliquer davantage, nous avons réalisé un classement des managers. Autant dire que les responsables d'agence avaient intérêt à mettre tous les atouts de leur côté en suivant de près chacun de leurs collaborateurs. Et Aline Crépin de conclure. Pour tout manager, le challenge est l'occasion de faire son métier, de coacher et d'encadrer ses collaborateurs dans un cadre plus ludique qu'à l'ordinaire.  [...]

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Comment attirer les jeunes diplômés vers la fonction commerciale

Comment attirer les jeunes diplômés vers la fonction commerciale

.. Il s'agit de casser les clichés, insiste Magali Brisdet. Nous parlons notamment des parcours professionnels et de l'accompagnement des nouveaux collaborateurs. L'opération commence vers 17h30 et s'achève vers 23 heures. Les étudiants intéressés peuvent prendre rendez-vous pour un entretien, qui a alors lieu dans les cinq jours.  [...] Autre entreprise, autre approche. Toutes nos recrues, quel que soit leur niveau, passent par l'école de vente Accor Services mise en place il y a deux ans, insiste Hervé Jeanson, directeur général du pôle Ticket Restaurant d'Accor Services. Il s'agit d'une formation de trois ans dispensée par l'Académie Accor et par laquelle passent tous les collaborateurs du groupe, quel que soit leur métier.  [...] Les règles qui régissent la communication de recrutement ont sensiblement évolué ces dernières années. Il y a 20 ans, une entreprise à la recherche de nouveaux collaborateurs se contentait de passer une annonce dans les pages emploi d'un hebdomadaire économique ou d'un quotidien. Aujourd'hui, les supports de communication se sont multipliés.  [...]

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Et si vous repensiez vos réunions commerciales?

Et si vous repensiez vos réunions commerciales?

La réunion commerciale, qu'elle soit hebdomadaire ou mensuelle, doit retrouver ses lettres de noblesse. Ce rituel, sensé être un moment d'échange constructif entre vos collaborateurs et représenter, pour vous, un moment-clé de la relation managériale, est aujourd'hui davantage synonyme de passage obligé, de perte de temps ou, pire, de contrainte.  [...] Vous éviterez ainsi que vos collaborateurs s'ennuient en attendant leur tour et/ou ressortent démotivés de la réunion car leurs résultats énoncés devant le reste de l'équipe sont en deçà des objectifs. Au contraire, élargissez l'horizon de vos troupes en leur donnant des informations sur le chiffre d'affaires, les marges, la stratégie de l'entreprise et, bien entendu, parlez-leur en détail des affaires remportées par l'équipe, des opportunités à venir sur tel secteur ou tel marché, etc.  [...] Pas de panique, c'est assez simple et cela ne nécessite pas des heures de préparation. Concrètement, définissez en amont (deux jours avant, s'il s'agit d'un rendez-vous hebdomadaire, ou une bonne semaine à l'avance si celui-ci est mensuel) les sujets à aborder en tenant compte de l'actualité immédiate de l'équipe et de celle de l'entreprise.  [...]

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Mobilité interne. Bien gérer le parcours de ses vendeurs

Les spécialistes en ressources humaines insistent sur la tenue en complément du traditionnel entretien annuel d'évaluation de face-à-face individuels réguliers respectant un rythme mensuel ou hebdomadaire. C'est l'occasion, pour le manager, de prendre le pouls de chacun de ses collaborateurs, ajoute l'expert.  [...] Doté d'un bon esprit d'analyse, le manager doit aussi faire preuve de créativité pour bien aiguiller ses collaborateurs. Comment En proposant des solutions sur mesure. Pour remotiver des commerciaux seniors en bout de course, le manager peut leur proposer de coacher des vendeurs juniors nouvellement embauchés, avance Gilles Dacquet.  [...] Des solutions variées, mais un seul leitmotiv. la valorisation des potentiels de l'entreprise. Certains managers sont, ainsi, évalués sur leur capacité à faire progresser leurs collaborateurs en interne. Au directeur commercial de saisir les opportunités en assurant une veille RH. Le manager doit être en contact régulier avec la direction des ressources humaines et procéder, une ou deux fois par an, à ce que j'appelle une people review, indique le porte-parole de DDI France.  [...]

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Les pratiques changent, le métier reste

Pour nombre d'entreprises, les 35 heures ont fait souffler un véritable vent de panique, notamment dans les services de ressources humaines. comment gérer, en effet, les plannings de centaines de collaborateurs de manière hebdomadaire, sans pour autant pénaliser l'entreprise Beaucoup ont résolu le problème en s'équipant d'un intranet permettant aux salariés d'effectuer leurs demandes de RTT en ligne.  [...] Une évolution très claire au Crédit Agricole Indosuez. aujourd'hui, l'intranet comprend également des fonctions qu'il aurait été inimaginable de traiter, il y a quelques mois, de manière électronique. Ainsi, une partie du site permet aux collaborateurs qui le souhaitent de faire un bilan de compétences.  [...] Ainsi, ce qui change, ce sont les manières de conduire un projet et les procédures de communication entre les collaborateurs de l'entreprise. L'e-management est certes synonyme d'efficacité et de productivité. mais la gestion des ressources humaines n'en demeure pas moins un métier humain.  [...]

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