Votre recherche :

Collaborateurs + Stratégie + Groupe


La Poste parle aux postiers

Ce vaste programme d'échanges autour des enjeux stratégiques du groupe a été lancé en 1998. Martin Vial, président du groupe La Poste, le directeur de la stratégie et le directeur territorial échangent ainsi avec les principaux managers du groupe au cours de conventions organisées sur l'ensemble du territoire.  [...] Les directeurs de départements, de centres financiers, de grands établissements et des principales entités du groupe deviennent le relais de l'équipe dirigeante auprès des 60 000 cadres et chefs d'équipes à travers près de 300 conventions locales. Les 240 000 agents de l'entreprise sont, quant à eux, associés aux échanges sur la stratégie du groupe au cours de plus de 7 500 réunions, organisées dans chaque entité du groupe La Poste, dans le cadre de réunions d'informations et d'échanges.  [...] Objectif de ces réunions. favoriser l'appropriation de la stratégie du groupe par l'ensemble des collaborateurs, résorber l'écart qui peut exister entre les ambitions stratégiques du groupe et le travail quotidien des collaborateurs et renforcer la confiance des collaborateurs dans l'avenir du groupe La Poste.  [...]

Lire la suite...

Lilly France dans le Top 10 du Baromètre européen du capital humain

Le classement européen Hewitt note les entreprises qui gèrent le mieux leur capital humain. Seul groupe français lauréat. le laboratoire pharmaceutique Lilly.  [...] Le cabinet Hewitt, spécialisé dans les ressources humaines, s'est penché sur les pratiques des entreprises européennes en matière de gestion du capital humain. Le grand vainqueur de ce classement est le secteur pharmaceutique qui aligne quatre représentants parmi les dix premières places. C'est d'ailleurs de ce secteur qu'est issu le seul acteur français présent dans le top 10.   [...] programme de management, niveau d'engagement des collaborateurs, stratégie de recrutement, formation, gestion de la fonction RH, rémunération variable, diversité culturelle... En suivant cette grille d'analyse, le groupe d'assurance portugais Real Seguros, filiale d'ABN Amro, décroche la première place du classement des entreprises européennes.  [...]

Lire la suite...

Explosion des emplois commerciaux : Les meilleurs outils de recrutement

+ 35 %. C'est le score en nette hausse des offres d'emploi commerciales publiées sur le premier semestre 1998 selon l'Apec. Si l'informatique, en pleine chasse à l'homme, réunit une offre sur trois, les candidatures commerciales sont sollicitées dans une offre sur quatre. Les opérateurs télécoms et informatiques notamment recrutent à tour de bras, accentuant la difficulté à trouver de bons commerciaux.   [...] Conditions de réussite de la cooptation. Selon Charles Fraize responsable du recrutement du groupe Prévoir. - 1. La présence d'un état d'esprit favorable. de collaborateurs satisfaits présenteront amis et relations. - 2. Avoir une stratégie sur le sujet. Et des ressources humaines en nombre et mobilisées sur le sujet.  [...] Synthèse. -Toutes les entreprises ne partent pas à égalité en matière de recrutement de commerciaux. Les moyens déployés par les opérateurs télécoms, les SSII ou les sociétés d'intérim qui recrutent par contingents créent un appel d'air sur le marché. Les expériences commandos de Tours de France annoncés à grand renfort de publicité, nécessitent une bonne préparation et un grand professionnalisme.   [...]

Lire la suite...

Arvato Services créé une marque dédiée au data management

Le groupe Arvato Services vient de créer une nouvelle entité spécialisée en data management. Nous souhaitons ainsi renforcer l'accompagnement de nos clients en proposant des services à valeur ajoutée permettant d'accroître la pertinence et la performance de leurs stratégies marketing, qu'il s'agisse de programmes de conquête ou de fidélisation, souligne-t-on chez Arvato.  [...] De nos jours, la donnée est devenue cruciale dans la stratégie des entreprises, commente Hervé Milcent, p-dg d'Arvato Services. Cette évolution majeure au sein d'Arvato Services a pour objectif de répondre encore mieux aux attentes de l'ensemble des clients du groupe en matière de data management. Les 40 collaborateurs d'Arvato Information Services sont regroupés en région parisienne.  [...] Tous spécialistes du traitement des données marketing, ils créent des produits et des services qui peuvent s'adapter à des systèmes de relation client complexes afin d'augmenter la connaissance des consommateurs ou des abonnés de leurs clients. Ils gèrent et traitent aussi des bases de données marketing à l'aide d'outils du marché.   [...]

Lire la suite...
[Table ronde] L'engagement des collaborateurs au service de la satisfaction client

[Table ronde] L'engagement des collaborateurs au service de la satisfaction client

[Stratégie Clients] Les enseignes Conforama, Starbucks et le groupe Cegid ont donné leur vision et exposé leur stratégie pour engager les collaborateurs au service de la relation client.  [...] Au cours d'une table ronde intitulée L'engagement des collaborateurs, vecteur de satisfaction et d'enchantement client, les enseignes Conforama, Starbucks et le groupe Cegid sont venus témoigner au sujet de l'engagement des collaborateurs au service de la satisfaction du client.  [...] Pour le groupe Cegid, l'idée est de travailler auprès des collaborateurs et de réinventer avec eux la relation client. L'éditeur de logiciels a mis en place une opération intitulée Alerte 48h. Le principe est simple. après avoir envoyé un questionnaire de satisfaction au client, le collaborateur a 48h pour l'appeler, résoudre le problème ou le rassurer.  [...]

Lire la suite...
Faites des réseaux votre nouveau terrain de chasse

Faites des réseaux votre nouveau terrain de chasse

FI, six commerciaux et neuf autres collaborateurs réfléchissent pour la première fois à la stratégie à adopter sur les réseaux sociaux, notamment en matière de prospection. Il s'agit de la réunion de lancement d'un groupe de travail dédié aux réseaux sociaux. Ce groupe, Corine Dourche-Sempé l'a volontairement composé de collaborateurs plus ou moins familiers avec ces nouveaux canaux virtuels.  [...] La première action du groupe de travail a été d'assurer la promotion de l'événement En route vers le cloud, organisé par l'entreprise le 30 novembre dernier à Paris. Afin de mettre en avant cette manifestation, les commerciaux et les collaborateurs de l'entreprise en parlent activement sur les réseaux sociaux.  [...] Pour guider les collaborateurs dans cet usage, le groupe de travail a d'ailleurs mis au point une charte d'utilisation des réseaux.  [...]

Lire la suite...
Managers, Rendez vos commerciaux heureux

Managers, Rendez vos commerciaux heureux

La tentation est grande pour un manager opérationnel de considérer qu'il revient à la direction des ressources humaines (DRH), et à elle seule, de s'occuper du bien-être de ses commerciaux. Ce serait une erreur. En effet, s'il revient à celle-ci d'impulser la stratégie de ressources humaines qui va mettre les collaborateurs dans les meilleures conditions pour qu'ils soient performants, seule, elle ne peut rien faire.  [...] Pour que l'entreprise puisse s'appuyer sur des collaborateurs motivés, il faut commencer par les écouter. Si une politique commerciale se construit en interne et revient au directeur commercial et à la direction générale, une stratégie RH ne peut se concevoir sans que les personnes concernées, les collaborateurs eux-mêmes, aient été sondées, souligne Philippe Korda.  [...] En donnant une vision claire de la stratégie d'entreprise, les salariés peuvent mieux prendre les décisions qui s'imposent sans toujours en référer à leur supérieur. Ce qui permet de les décharger de certaines tâches pour qu'ils restent concentrés sur des activités à plus forte valeur ajoutée, explique Eric Maumy, qui estime que cette autonomie contribue à rendre les collaborateurs plus heureux dans leur travail.  [...]

Lire la suite...

Loxam, leader français de la location de matériel en B to B

Le dynamisme et les bons résultats du groupe ont, par ailleurs, permis d'insuffler un véritable esprit d'équipe aux deux mille collaborateurs.  [...] Environ un tiers des deux mille employés du groupe Loxam a une mission commerciale. Néanmoins, l'entreprise n'a pas mis en place de système de rémunération particulier à leur intention. Ils sont, comme tous les autres collaborateurs mécaniciens, techniciens, etc., rémunérés à l'aide d'un fixe agrémenté d'un système d'intéressement.  [...] Pour nous, c'est aussi un moyen de faire progresser les collaborateurs. Ainsi, un commercial sédentaire chargé de l'accueil pourra parfaitement évoluer vers un poste de chef d'agence, et une personne désirant acquérir une expérience à l'étranger, être mutée dans une agence européenne du groupe. L'objectif de ces systèmes de motivation est donc de créer un véritable esprit d'équipe.  [...]

Lire la suite...
Votez pour élire le manager commercial 2008...

Votez pour élire le manager commercial 2008...

A sa création en 1959, le groupe industriel français spécialisé dans les structures de planchers et bâtiments s'appelait PPB. Il devient, en 1993, BDI, avant d'être renommé 10 ans plus tard KP1. Aujourd'hui, il réalise un chiffre d'affaires de 350 MEuros, compte 1 600 collaborateurs, 19 sites industriels et s'appuie sur une force de vente de 150 commerciaux.  [...] Butagaz, filiale du groupe Shell, emploie environ 450 collaborateurs en France et est distribuée, dans l'Hexagone, par huit revendeurs indépendants. L'an dernier, la société a réalisé 800 millions d'euros de chiffre d'affaires et détient plus de 40% du marché des bouteilles en gaz (source GFK).  [...] Spécialisée dans la conception d'huisseries en aluminium, Technal est une filiale du groupe norvëgien Hydro Building Systems. Avec 450 collaborateurs, dont 120 à la direction commerciale, l'entreprise a réalisé, en 2007, un chiffre d'affaires de 120 MEuros.  [...]

Lire la suite...