Votre recherche :

économies + Consommation + Commerciaux


Adoptez «l'écolo attitude» pour faire des économies

Adoptez «l'écolo attitude» pour faire des économies

Mais au-delà de l'adoption de véhicules propres, vous pouvez réaliser des économies sur la consommation de carburant. Pour encourager vos commerciaux à moins consommer, les loueurs longue durée multiplient les initiatives. Ainsi, Alphabet a pris le parti de sensibiliser ses clients à l'éco-conduite.  [...] La dématérialisation des rendez-vous physiques peut être complétée par d'autres économies portant sur la consommation de papier des commerciaux. Ainsi, en recourant au scanner et à l'email pour envoyer au client les contrats et autres bons de commande, vos vendeurs poursuivent leurs activités à moindre coût.  [...] Les techniciens et les commerciaux de l'ascensoriste Koné passent leurs journées sur les routes. Autant dire que les frais liés aux quelque 2000 voitures de ces collaborateurs (dont 200 commerciaux) sont importants. Alors pour inciter ces conducteurs à adopter une conduite responsable et éviter ainsi les accidents et la surconsommation de carburant, la société a créé, en 2004, un jeu.  [...]

Lire la suite...

Ses commerciaux sont devenus des conseillers énergie

La direction commerciale a donc décidé d'apprendre à ses clients majoritairement des particuliers à mieux utiliser le propane afin de réduire leur facture. Les conseillers en énergie ont été formés pour traquer les problèmes de ventilation ou d'isolation dans les maisons, la modernité des chaudières, l'existence de thermostats.  [...] Nous voulions que nos conseillers itinérants rentrent dans les habitations pour réaliser un audit de l'installation existante, ce qu'ils ne faisaient pas avant. Leur responsabilité s'arrêtait, en effet, à la citerne. Or, les économies se font à l'intérieur de la maison. Pour cette phase d'audit, les commerciaux sont équipés d'ordinateurs et d'un logiciel de calcul de la consommation.  [...] Jusqu'en 2003, elle occupait le poste de chef du département Ventes réseau de Primagaz France. L'an dernier, elle s'est vu confier la direction commerciale de Primagaz France, qui comprend, en outre, les réseaux des agences commerciales ainsi que les services marketing et après-vente. Elle encadre un peu plus de 300 personnes.  [...]

Lire la suite...
Tolérance zéro face à la faute grave de l'agent commercial?

Tolérance zéro face à la faute grave de l'agent commercial?

A côté des commerciaux, salariés de l'entreprise, un directeur commercial peut recourir à des agents commerciaux. Ces derniers, définis comme des mandataires, sont chargés, de façon permanente, de négocier et, éventuellement de conclure des contrats de vente, d'achat, de location ou de prestations de services, au nom et pour le compte de producteurs, d'industriels ou de commerçants.  [...] Pour autant, le mandant est condamné à payer à l'agent une indemnité de fin de contrat. Les juges retiennent en effet que, d'une part, le mandant avait poursuivi leur relation commerciale jusqu'[en août 2009], nonobstant les griefs adressés par lettre du 2 mai 2007. D'autre part, dans cette même lettre, il avait noté [le] désir apparent de [son agent] d'améliorer leurs relations et de reprendre une collaboration qui, dès le départ, était apparemment positive.  [...] M e Daniel Rota et M e Régis Pihery, avocats au cabinet Fidal, conseillent et défendent les entreprises dans le cadre de leurs contentieux commerciaux. Ils interviennent plus particulièrement en droit économique (droits de la distribution, des contrats, de la concurrence et de la consommation).  [...]

Lire la suite...

Recrutement : Séduire ses commerciaux, mode d'emploi

La croissance économique s'installe, la consommation décolle et les entreprises qui voient leurs courbes de vente progresser ne peuvent que s'en réjouir. Revers de la médaille, elles sont confrontées à une mobilité croissante de leurs effectifs et notamment de leurs commerciaux. Un handicap qui peut tourner au cauchemar lorsque l'entreprise compte sur l'expérience de ceux-ci pour lancer de nouvelles gammes, aborder un nouveau marché Fidéliser ses meilleurs commerciaux, c'est tout d'abord savoir les repérer  [...] sont issus du rachat des diverses sociétés. Les 80 % restants ont été recrutés depuis un an et demi. D'ici la fin de l'année, Dolphin Telecom prévoit de passer le cap des 500 employés dont une centaine de commerciaux. L'entreprise a mis sur pied un arsenal de formations. Au-delà du programme d'intégration conçu et supervisé par la DRH, Dolphin Telecom propose un ensemble de formations dispensées par des formateurs mais conçues en collaboration étroite avec les commerciaux en activité.  [...] À retenir La fidélisation passe obligatoirement par la mise en place d'un processus de mesure et de contrôle du turn-over. Embellie économique oblige, les commerciaux sont moins résistants qu'hier à la frustration, l'entreprise a donc tout intérêt à prévoir des procédures pour régler les conflits et ne pas hésiter à former ses cadres au management.  [...]

Lire la suite...
Eiverpro : l'application qui récompense les bons conducteurs

Eiverpro : l'application qui récompense les bons conducteurs

A partir du profil de référence qui est associé au modèle du véhicule (60 000 VP et VUL référencés), un algorithme calcule en permanence si le conducteur fait mieux ou moins bien en termes de consommation et d'émissions de CO 2. Dans le meilleur des cas, il indique les économies réalisées et il octroie des Eivermiles au conducteur.  [...] Côté entreprise, le gestionnaire de flotte n'a pas accès au détail de chaque trajet des salariés mais aux données agrégées (KPI, graphiques...) pour voir comment se comporte sa flotte (consommations, distances parcourues, horaires des trajets...).  [...] Chez Primagaz, la direction du développement durable et celle des achats ont travaillé main dans la main pour réduire la consommation et les émissions de CO 2 et optimiser le TCO. Après avoir renouvelé les 250 véhicules de fonction des commerciaux (des Golf émettant 98 gr de C0 2 ), l'entreprise les a formés à l'écoconduite.  [...]

Lire la suite...
Boire pour mieux vendre: une habitude prend l'eau

Boire pour mieux vendre: une habitude prend l'eau

Une fois recruté, le commercial reçoit une formation de cinq semaines au cours de laquelle sont évoqués, à côté des techniques de vente, la notion de consommation responsable et ce qu'induit de travailler pour la marque. Et la société distribue même des éthylotests à ses commerciaux qui sont priés de les utiliser avant de prendre leur voiture.  [...] Mais le problème de la consommation d'alcool ne concerne pas uniquement celui qui en vend. Il est clair que les commerciaux constituent une population à risque. D'autant qu'en France, le vin joue un rôle social important dans les relations humaines, et donc dans la vente, précise Patrick Fouilland, addictologue et président de la Fédération des acteurs de l'alcoologie et de l'addictologie (F3A).  [...] Avant, il n'était pas rare de terminer une rencontre en fin d'après- midi par un apéritif. Ce n'est plus le cas. Autre exemple, le port autonome du Havre a interdit toute consommation d'alcool sur le lieu de travail, aux commerciaux comme aux autres employés. Une petite révolution dans un univers très masculin et habitué à la convivialité de l'alcool.  [...]

Lire la suite...

Dossier | La grande conso, un défi managérial

Être directeur commercial dans la grande consommation, c'est aussi manager des équipes qui sont en permanence sur le terrain. Ce qui implique de devenir un pivot dans l'entreprise afin de maintenir le lien entre la force de vente et l'interne, et surtout, de ne pas rester dans sa tour d'ivoire.  [...] L'un des défis des directeurs commerciaux de la grande consommation est de manager des commerciaux alors que ces derniers sont en permanence sur le terrain, loin du siège... Pour réussir ce défi, il faut faire confiance aux équipes et déléguer, tout en maintenant une vraie proximité avec les commerciaux, confie Nicolas Ouziel, directeur commercial de Mars, qui estime que pour entretenir cette relation, mais aussi pour prendre le pouls et aller chercher des informations, il est indispensable de rendre visite aux équipes régulièrement, dans l'idéal six à huit fois par an.  [...] En interne, la proximité se cultive à l'échelle de toute l'entreprise. Supply chain, production, direction administrative et financière, DSI. les directeurs commerciaux de la grande consommation travaillent main dans la main avec l'ensemble des services pour répondre au mieux au besoin de leurs clients, savoir où ils en sont en termes d'objectifs financiers ou encore optimiser leurs outils de vente.  [...]

Lire la suite...

Dossier | Maîtriser l'information, la clé du succès

Dans le secteur de la grande consommation, les directeurs commerciaux qui performent sont ceux qui maîtrisent l'information et ont une bonne capacité à la gérer, insiste Marc-Antoine Schuck, directeur associé retail et grande consommation chez EY. C'est le seul moyen de faire en sorte que leurs produits se retrouvent en bonne quantité, dans le bon rayon, au bon moment, et de façon conforme aux accords signés avec les centrales d'achat des distributeurs.  [...] En termes d'outils, les entreprises de la grande consommation utilisent pour beaucoup des logiciels dédiés qui leur permettent de gagner en efficacité tout en réduisant le temps de travail dédié à l'administratif. Une fois équipés de tels outils, nos commerciaux ont ressenti immédiatement le bénéfice.  [...] ils se libèrent du temps le soir puisque désormais, une partie du reporting s'effectue en temps réel sur le point de vente, témoigne lors d'un salon professionnel [les Journées de l'IFM, en novembre à La Défense] Guy Maindiaux, p-dg d'Alinea Europe, agence d'externalisation commerciale, qui utilise un outil de ce type pour l'un de ses clients.  [...]

Lire la suite...

Télétravail : question/réponses

Depuis 1997, nous avons mis l'accent sur l'équipement de notre force de vente à domicile. Chacun des cinquante-cinq commerciaux du circuit direct dispose d'un ordinateur portable très performant. Il leur permet de transmettre ses comptes rendus au siège afin que l'ensemble des données commerciales soit consolidé et de disposer d'informations actualisées sur les clients.  [...] Grâce à cette organisation, l'entreprise réalise des économies sur les coûts d'infrastructure. Il n'y a pas vraiment d'inconvénient, si ce n'est lorsque nous voulons réunir tous nos commerciaux dispersés sur le territoire. Un inconvénient surmontable et un mode de fonctionnement qui va perdurer.  [...] Avec les outils de communication dont nous bénéficions aujourd'hui, nos commerciaux ne rencontrent pas de difficultés particulières. Ils ne sont pas isolés. Pour l'entreprise, cette organisation revêt un avantage essentiellement économique. Par ailleurs, je ne lui vois aucun inconvénient.  [...]

Lire la suite...
L'inclusion met la logique du partenariat à l'oeuvre

L'inclusion met la logique du partenariat à l'oeuvre

L'inclusion, puisque c'est de cette méthode de commercialisation qu'il s'agit, représente une opportunité non négligeable de diffusion à large échelle d'une offre. C'est dans cet esprit que dès son origine, Mondial Assistance a fait le choix alors très original, notait la compagnie dans un dossier de présentation, d'exercer son métier via l'inclusion, soit l'intégration de l'offre d'assistance dans une police d'assurance, un crédit à la consommation, un contrat d'achat automobile, etc.  [...] Le directeur commercial d'Europ Assistance le confirme. Un bon produit, c'est celui qui n'est ni trop ni trop peu consommé. Nous suivons de très près l'équilibre économique des contrats. Ils sont signés en général pour une année, pour trois ans dans l'automobile. Les chargés d'affaires ont un travail à forte connotation financière.  [...] Ce ne sont pas des commerciaux pur sucre. Depuis quelque temps, la consommation de nos prestations a tendance à augmenter. L'utilisation du téléphone portable, par exemple, a grandement modifié la consommation des prestations. Comme nous ne sous-cotons pas, car il n'est pas question de faire un coup, les contrats doivent évoluer.  [...]

Lire la suite...