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Groupe Pasteur Mutualité équipe ses commerciaux de tablettes numériques

Groupe Pasteur Mutualité équipe ses commerciaux de tablettes numériques

L'assurance de faire mieux avec des tablettes. Voilà ce que recherchait le Groupe Pasteur Mutualité en équipant, à la mi-2013, ses 130 conseillers commerciaux d'Ipad. Le groupe mutualiste d'assurances dédié aux professionnels de la santé souhaitait en effet permettre à sa force de vente de gagner en efficacité lors de la signature de nouveaux contrats.  [...] La tablette, que les commerciaux utilisent désormais en présentation client, leur permet ainsi de réaliser des souscriptions via la signature électronique et de prendre en photo les pièces justificatives. Elle contient également des informations sur le Groupe pour leur permettre de mieux informer leurs clients.  [...] Le projet a été déployé après un test mené durant un an auprès de dix conseillers. Les commerciaux, qui continuent en parallèle d'utiliser des PC portables pour effectuer leurs tâches administratives, ont été formés à l'utilisation de la tablette et peuvent également retrouver en continu des éléments d'information sur une Web TV et une plateforme de e-learning.  [...]

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Manuloc équipe ses commerciaux d'un CRM mobile

Manuloc équipe ses commerciaux d'un CRM mobile

Le fournisseur de chariots élévateurs Manuloc équipe ses commerciaux de tablettes et d'un CRM accessible à distance pour les aider à augmenter leurs performances sur le terrain.  [...] Comment optimiser la productivité de ses commerciaux En leur rendant le CRM accessible à distance. Voilà du moins le parti pris de Manuloc, fournisseur européen de chariots élévateurs et autres solutions de manutention.  [...] Une centaine de commerciaux, assistantes commerciales et administrateurs des ventes ont ainsi été équipés de tablettes numériques entre avril et novembre. Parmi eux, les derniers le seront d'ici à la fin du mois. L'outil leur permet d'avoir accès à l'ensemble des informations nécessaires pour mener à bien un rendez-vous client.  [...]

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Applications d'aide à la vente: retour d'expérience de Colgate-Palmolive et de Netmakers

Applications d'aide à la vente: retour d'expérience de Colgate-Palmolive et de Netmakers

Un CRM ne fait pas tout, rappelle Antoine Blot, responsable customer Support Development au sein de Colgate-Palmolive. C'est d'ailleurs après avoir équipé leurs commerciaux en tablettes, puis d'un nouveau CRM que l'entreprise s'est tournée vers ce type de solution.  [...] Un des points que l'on retrouve généralement dans la décision de s'équiper d'une application d'aide à la vente est la nécessité de doter les commerciaux d'informations fiables et surtout mises à jour. Nous communiquions auparavant avec nos commerciaux par mail, explique Didier Dottarelli, marketing and communication manager de Netmakers (entreprise spécialisée dans l'impression et l'informatique).  [...] Et, outre le fait d'avoir une tablette, permettant de renvoyer une image techno de l'entreprise, les commerciaux peuvent par exemple lancer une vidéo d'un format court permettant de dynamiser le rendez-vous. Rendez-vous qui ne se passe désormais plus en face en face, mais côte à côte. transformant - grâce à la tablette - le client en acteur, voire même en co-constructeur du rendez-vous. Loin de son image d'interlocuteur passif.  [...]

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Directeurs commerciaux : donnez votre avis sur les tablettes tactiles !

Directeurs commerciaux : donnez votre avis sur les tablettes tactiles !

Pourquoi avez-vous équipé vos commerciaux de tablettes Quel usage en faites-vous Quel retour avez-vous de ce projet Pour quelles raisons ne souhaitez-vous pas équiper vos commerciaux de tablettes Autant de questions que MCR, cabinet de conseil et l'éditeur The App Lab, concepteur d'applications mobiles souhaitent poser aux directeurs commerciaux.  [...] Action Commerciale, partenaire média, vous donne d'ores et déjà rendez-vous dans le N° de Mai pour vous révéler les résultats de l'enquête Les commerciaux et les tablettes tactiles, grande enquête 2014. Vous avez jusqu'au 1 er mars pour vous prononcer.  [...] Pour vous inciter à répondre à cette vingtaine de questions qui ne vous prendra que quelques minutes, un tirage au sort permettra de remporter le nouvel iPad Air, 1 mise en place de la solution Touch & Sell de présentation sur tablette pour vos commerciaux ou enfin dernière possibilité, un abonnement d'un an au magazine Action Commerciale.  [...]

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Fujitsu remporte un contrat pour 30 000 tablettes professionnelles

Fujitsu remporte un contrat pour 30 000 tablettes professionnelles

La compagnie d'assurance Meiji Yasuda équipe ses 30 000 conseillers commerciaux en tablettes professionnelles. Un méga contrat pour Fujitsu.  [...] La compagnie d'assurance Meiji Yasuda Life Insurance fait le choix de la tablette PC pour équiper ses équipes commerciales. Avec près de 30 000 tablettes Windows 8 commandées, Fujitsu signe avec ce contrat l'un des plus importants déploiements au niveau international.  [...] La société Meiji Yasuda procède actuellement à une modernisation de ses services commerciaux. Inspirés des commentaires de ses clients, ces changements visent à mieux répondre à leurs attentes et à leur fournir directement des informations pratiques et claires. L'expérience utilisateur a été optimisée grâce à une gamme complète de nouvelles procédures tactiles permettant aux clients d'accéder rapidement à des informations utiles grâce à une interface conviviale.  [...]

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Seiko adopte un CRM mobile simple et efficace

Seiko adopte un CRM mobile simple et efficace

Pour toucher sa cible, les bijoutiers, les groupements et les grands magasins, Seiko dispose d'une force de vente. L'entreprise dispose d'une équipe de commerciaux en France, en Afrique du Nord et dans les DOM-TOM. Vu leur importance pour la croissance de l'activité, la direction a décidé de maximiser leur performance sur le terrain grâce à la digitalisation.  [...] Dans un premier temps, Seiko a équipé les commerciaux de tablettes. Ensuite, ce projet, stratégique pour toute l'entreprise, s'est poursuivi avec la recherche d'un CRM mobile. Cette nouvelle solution devait permettre à l'entreprise de dynamiser ses ventes, de prendre les devants et de gagner en performance commerciale.  [...] Sur le terrain, ils l'utilisent pour mettre à jour les fiches points de vente et enrichir la base de données. SwingBusiness leur permet également de saisir des commandes sur place, de remplir les pièces commerciales en toute simplicité et de laisser une trace dans le dossier client.  [...]

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La relation client omnicanale : un vrai changement de culture

La relation client omnicanale : un vrai changement de culture

Des outils pour recueillir de l'information mais aussi pour les transformer en données exploitables. Il s'agit de définir quelles datas ont de la valeur, avance Stéphane Calimodio. Enfin, dernier enjeu. rendre ces données clients facilement accessibles. Via des applications sur tablettes ou smartphones par exemple, dont seraient équipés les commerciaux.  [...] Ainsi, les commerciaux nomades sont équipés de tablettes connectées à l'ERP de l'entreprise, ce qui leur permet d'accéder à une fiche client où se trouvent l'ensemble des informations. chantiers en cours et passés, interactions à travers les différents canaux. Il leur est même possible d'annoter cette fiche, ajoute Lionel Wallet.  [...] Les commerciaux en agences qui devraient être prochainement équipés de tablettes ont pour l'instant accès à toutes ces informations clients via l'ordinateur du magasin. Il existe un dernier type de commerciaux chez Kiloutou. ceux du pôle fidélisation. Cette cellule s'adresse à nos 300 plus gros clients.  [...]

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Jean-Pierre Laherre (Villeroy & Boch) redresse les ventes grâce à une stratégie marketing et commerciale audacieuse

Jean-Pierre Laherre (Villeroy & Boch) redresse les ventes grâce à une stratégie marketing et commerciale audacieuse

Jean-Pierre Laherre aime les challenges. En la matière, il a eu fort à faire dès son retour chez Villeroy & Boch Carrelage en 2014. J'avais déjà travaillé de 2004 à 2006 pour l'entreprise, et les nouveaux actionnaires sont venus me chercher alors que les ventes plongeaient depuis plusieurs années, explique le directeur commercial Europe de l'ouest.  [...] Parallèlement, Jean-Pierre Laherre remotive l'équipe commerciale d'une dizaine de personnes, assistée de deux merchandisers. Nous nous sommes dotés d'outils de travail neufs, tablettes et CRM, et toute l'équipe s'est reformée aux fondamentaux de la vente et à l'évolution de la clientèle. Car cette dernière à évoluée.  [...] les chefs d'agence des négoces sont de plus en plus polyvalents, gérant aussi bien le commercial que l'administratif et le management. Notre rôle est de les accompagner pour les aider à mieux vendre et de façon ciblée. Première dans le métier. l'entreprise a mis en place une gratification des vendeurs qui promeuvent la marque Villeroy & Boch dans les négoces.  [...]

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Cinq outils à glisser dans la malette de vos vendeurs

Le PC portable reste le grand classique des outils utilisés par les forces de vente. Cela se comprend aisément car, outre son antériorité historique, il reste le matériel le plus puissant. Son usage est intéressant lorsque les commerciaux doivent faire des présentations multimédias lourdes, explique Pascal Anthoine, directeur du pôle conseil e-business et nouvelles technologies chez Micropole Univers, société de conseil en high-tech.  [...] Les tablettes PC sont des PC portables, à une différence près, mais de taille. elles n'ont pas de clavier. Il s'agit, en effet, d'un écran sur lequel on navigue grâce à un stylet. C'est extrêmement pratique pour des commerciaux ayant à remplir des formulaires ou à prendre des commandes simples en cliquant sur des cases, ainsi que pour ceux qui doivent faire des présentations PowerPoint devant leurs clients, explique Pascal Anthoine.  [...] Les prix sont d'ailleurs, eux aussi, très proches. on peut trouver des tablettes PC à partir de 1 500 euros. Un conseil cependant. veillez, lorsque vous équipez vos commerciaux de tablettes PC, à leur fournir un attaché-case blindé. Ce n'est pas volumineux, mais très utile, car ces outils sont très fragiles et la casse peut coûter très cher.  [...]

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Mobilité : vos commerciaux sont-ils suréquipés?

Mobilité : vos commerciaux sont-ils suréquipés?

Si vous écoutez les constructeurs, il faudrait changer tous les six mois de terminaux mobiles, témoigne Dominique Forveille, directeur général de Weidmuller, qui a équipé de PC portables ses commerciaux spécialisés dans la vente de constituants électroniques. L'entreprise réfléchit également à les doter de connexions GPRS afin de les affranchir d'une prise de téléphone.  [...] Par ailleurs, lorsque la société commence à faire le choix de l'informatisation des forces de vente, elle est parfois tentée d'aller toujours plus loin et de posséder la dernière application à la mode. Ainsi, après avoir réussi à déployer des tablettes PC pour les commerciaux en lieu et place des PC, moins commodes dans les linéaires, Bruno Salomon, responsable des projets informatiques de la société Stylmod Lingerie, a souhaité les équiper de PDA avec la fonction GPS avant finalement d'abandonner le projet.  [...] Catalogue épais et lourd, coût excessif... Afin de débarrasser leur force de vente de cet encombrant outil qui sert en prospection, beaucoup de sociétés optent de plus en plus pour l'informatisation. Stylmod Lingerie, dont les commerciaux sont passés sur tablettes PC, affirme que le coût engendré par l'équipement informatique est entièrement couvert par la suppression des frais d'impression de son catalogue.  [...]

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