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Europe + Chèque + Havas + Star


Récompenses 1/4 : Chèques-cadeaux : l'atout de la simplicité

De son côté, Euro RSCG Marketing Services s'est lancé à l'assaut de l'Europe avec son chèque Havas Star Voucher. Disponible dans six pays. Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie et Luxembourg. Les bénéficiaires peuvent l'utiliser en validité directe, à travers les 120 marques partenaires européennes (Galeries Lafayette, Darty, Agatha, Virgin, Sephora, etc.  [...] Aujourd'hui, ce chèque reste franco-français, mais Cadhoc réfléchit à la création d'un titre européen et à la mise en ligne d'un chèque-cadeau. Des projets qui pourraient aboutir en 2005. Les vépécistes sont également sur les rangs. Trois Suisses Entreprises propose ainsi un chèque que le bénéficiaire peut utiliser en passant soit une commande par téléphone aux Trois Suisses, soit auprès d'une cinquantaine de partenaires, dont Nocibé, Norauto, Maty, etc.  [...] Les gourmands peuvent se laisser tenter par le chèque Coup de foudre de la gastronomie, de Tir Groupé, qui rassemble les grands noms de la gastronomie française et européenne. Pierre Troisgros, à Roanne, La Tour d'Argent, à Paris, ainsi que de nombreuses étapes des Relais et Châteaux. Les Cartes Blanches d'Option Évasion proposent, de leur côté, des invitations gastronomiques dans les brasseries Flo, mais aussi des stages de golf, des escapades oenophiles et autres séjours en châteaux ou centres de thalassothérapie.  [...]

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Une offre pléthorique pour récompenser clients et collaborateurs

Une offre pléthorique pour récompenser clients et collaborateurs

Cadhoc, filiale du Groupe Chèque Déjeuner, propose son chèque, valable dans 450 enseignes, soit 35 000 magasins (mode, sport, loisirs, bien-être...), dont 5 000 de proximité. Via une plateforme téléphonique de voyages, le bénéficiaire peut également accéder à l'offre de voyagistes tels que Asia, Club Med, Costa Croisières, Donatello, Marmara, mais aussi à des locations immobilières (Maeva, Pierre et Vacances.  [...] Everest Diffusion n'est pas en reste sur ce marché. Ses chèques Liberté, Master et Culture, utilisables dans plus de 20 000 boutiques. Autre acteur majeur et historique. Euro RSCG 360, avec son chèque Havas Star Voucher. Accepté dans plus de 30 000 points de vente, il ouvre les portes de 210 enseignes partenaires telles que Hédiard, Club Med, Agatha, Galeries Lafayette, Truffaut, Nocibé.  [...] ). Depuis avril 2008, Terra Bien Etre a rejoint le groupe Chèque Déjeuner. Dans la même veine, l'agence parisienne de conseil en image personnelle et relooking Co Relook' in vient d'ajouter à sa gamme de coffrets des chèques-cadeaux électroniques. Pour un prix de 75 à 495 euros, le bénéficiaire peut choisir un cours de maquillage, une étude des couleurs qui mettent la personne en valeur, l'analyse de son morpho-style ou encore un pack relooking femme, homme ou business.  [...]

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Euro RSCG 360 - Motivforce

Euro RSCG 360 - Motivforce

Afin de répondre à un besoin croissant des entreprises sur de nouvelles mécaniques innovantes de stimulation et motivation clés en main, Euro RSCG 360 a développé une offre premium baptisée Motivforce, une prestation de conseil en motivation de haut niveau intégrant les problématiques de communication de l'entreprise, ses spécialistes des dotations cadeaux et voyages ainsi que son offre de chèques-cadeau Havas StarVoucher.  [...] Chèque Havas StarVoucher, plus de 25 ans d'expérience... Accepté par plus de 45 000 points de vente partout en France, le Chèque Havas StarVoucher vous ouvre les portes de plus de 250 enseignes nationales partenaires telles que. Havas Voyages, Club Med, Donatello, Best Western, Hédiard, Filovent, Virgin Megastore, Galeries Lafayette, Nouvelles Galeries, Darty, Digital, Optical Discount, Casino, Agatha, Armand Thierry, Celio, Sephora, Aubert, Wine Club, Norauto, Saint Maclou, Go Sport, Fram, Fly, But, Mr Bricolage, Castorama, Truffaut, Club Med Gym, Sport 2000, Intersport, Nocibé, www.  [...] infopresse.fr, et plus de 500 marques. Pour un plus grand plaisir d'utilisation et satisfaire tous les utilisateurs, le Chèque Havas StarVoucher offre également plus de 7 500 points de vente indépendants pour une récompense suprême.  [...]

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Cartes, chèques, coffrets-cadeaux: les nouveautés 2007!

Cartes, chèques, coffrets-cadeaux: les nouveautés 2007!

La filiale du groupe Chèque Déjeuner, qui édite les chèques-cadeaux multienseignes Chèques Cadhoc, a, de son côté, signé une quarantaine de nouveaux partenariats en 2006. Parmi eux. Donatello, Cultura, Bazarland, Darjeeling, Eram, Gap, Charles Le Golf, Galeries des tendances et Singer. Valable dans 350 ensei gnes nationales, ce chèque existe en coupures de 10 euros, vendues en pack de 3, 5 ou 10.  [...] Le chèque Havas StarVoucher édité par Euro RSCG développe aussi des partenariats. Vingt-quatre nouveaux partenaires y sont affiliés dont Kuoni, Vacances Fabuleuses, Pierre et Vacances, Les Résidences MGM, Maéva, Promenades en France, Maisons et Loisirs, Gap, Hôtels Kyriad et Kyriad Prestige, Route des vins du monde, etc.  [...] Enfin, la société Terra Bien-être, déjà éditrice de chèques-cadeaux et de quatre coffrets Bien-être (Femme, Homme, Prestige, Thalasso & Balnéo), a sorti en septembre 2006 quatre nouveaux packs intitulés Un monde de soins. Le coffret La Thaïlande pour elle à 29 euros TTC contient des fiches bien-être sur le pays, un gommage Harnn à l'huile de son de riz, un lait Thann pour le corps et un chèque bien-être de 15 euros.  [...]

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Chèques-cadeaux: un marché très dynamique qui ne cesse d'innover

Euro RSCG 4 D, agence d'incentive, tient le même raisonnement. Le chèque Havas est conçu chez nous comme un outil  [...] d'une campagne de stimulation, même si toute entreprise peut nous le commander, en dehors d'une opération, pour un besoin ponctuel, analyse Olivier Denis-Massé, directeur associé d' Euro RSCG 4 D.  [...] Fournissant uniquement les sociétés, dont elle connaît bien les besoins, cette agence propose un seul modèle de chèque, regroupant 137 enseignes, de l'équipement de la personne et de la maison, à la vente par correspondance ou encore le voyage avec, en exclusivité, le réseau d'agences Thomas Cook. Parmi ses services associés, Euro RSCG 4 D propose la fourniture de pochettes individuelles avec le mode d'utilisation du chèque et une ligne téléphonique dédiée aux clients ou encore le catalogue des enseignes partenaires.  [...] Enfin, vous pouvez offrir une prestation comme un repas. C'est ce que propose le chèque -cadeau Bottin Gourmand. L'éditeur des célèbres guides commercialise, en effet, des bons valables pour deux personnes, et dont la valeur croît de 100 à 420 euros TTC. Au choix, vous pouvez gratifier votre bénéficiaire d'un déjeuner, ou d'un déjeuner et d'un dîner, puis d'une nuit et d'un petit-déjeuner (formule Escapade gourmande, à 400 euros TTC), dans l'un des 1000 établissements partenaires du guide.  [...]

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Naviguer dans les programmes de fidélité

Naviguer dans les programmes de fidélité

Chaque nuit passée dans un hôtel du groupe Accor donne des points permettant d'accéder à des statuts (Silver, Gold ou Platinum) qui bénéficient de privilèges. Les points A-Club accumulés peuvent ainsi être convertis en chèques (e-chèques A Club rewards d'une valeur de 40 euros acceptés dans tous les hôtels participant au programme) ou en miles aériens.  [...] Les membres du programme Eurostar Frequent Traveller cumulent des points lors de l'achat de billets. Il existe deux niveaux d'adhésion. la carte classique Eurostar pour les voyageurs réguliers et la Carte Blanche pour les plus fréquents. Outre des points pour voyager en Eurostar, des chèques-cadeaux chez les partenaires du programme ou des invitations pour des événements culturels ou sportifs, être titulaire d'une Carte Blanche donne accès aux salons business, aux guichets prioritaires avec enregistrement express en 10 minutes, à un service de taxi, etc.  [...] En cas de retard, Avis s'engage à servir les membres de son programme en moins de trois minutes ou leur offre 30 euros de chèques-cadeaux.  [...]

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Vivendi se recentre sur l'édition

Vivendi Universal Publishing annonce la cession de sa participation de 9,9% dans Havas Advertising pour un montant de 453 millions d'euros.  [...] Vivendi Universal Publishing (VUP) vient de céder 9,9% du capital d'Havas Advertising, correspondant au solde de sa participation dans le groupe mondial de publicité et conseil en communication. L'opération porte sur un montant de 453 millions d'euros ( près de trois milliards de francs) et se traduit dans les comptes de Vivendi par une plus-value de 113 millions d'euros ( 740,8 millions de francs).  [...] L'objectif de VUP est de dégager de la trésorerie afin d'assurer l'acquisition d'Houghton Mifflin, leader américain de l'édition scolaire, sur lequel la société franco-américaine vient de lancer une offre d'achat. Vivendi entend en effet devenir l'un des leaders de l'édition pour l'enseignement primaire aux Etats-Unis et, de manière plus générale, se recentrer sur ce secteur.   [...]

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Havas Voyages se dote d'une stratégie multi-canal

Havas Voyages passe à l'offensive sur Internet. Le distributeur de produits de voyages vient de refaire son site afin que le Web devienne un canal de distribution à part entière, au même titre que les agences classiques et le centre d'appels. C'est pourquoi, le site s'est doté d'une nouvelle plate-forme technologique qui permet à un client ayant passé commande en ligne d'accéder, puis de modifier sa commande soit directement sur Internet, soit via le téléphone ou une agence.  [...] Cette nouvelle plate-forme permet précisément l'intégration de toutes les données, quel que soit le canal par lequel la commande a été passée, ce qui n'était pas le cas jusqu'à présent. Havas Voyages se dote ainsi d'une véritable stratégie multi-canal. Pour autant, cela ne signifie pas que toute l'offre du voyagiste soit présente en ligne.  [...] En effet, on ne trouve sur Internet qu'une sélection des produits que l'on peut acheter en agence. des offres de vols et de séjours simples et saisonniers. En 2001, les ventes générées par le Web ont représenté 10 millions d'euros pour 150 000 visites mensuelles. L'objectif d'Havas Voyages est de faire passer ce chiffre à 15 millions d'euros cette année.  [...]

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Satisfaction clients 2/5 : Un instant d'attention contre une vie de fidélité

Fabrice Bourdy, p-dg d'Europhone, en charge du service clients d'Havas Voyages American Express Formaliser ses réponses à l'avance Havas Voyages American Express a confié son service relation clients à la société Europhone, spécialisée dans le télémarketing B to B. Désormais, tous les documents du spécialiste du voyage d'affaires portent un numéro d'appel unique.  [...] Nous avons bâti une charte. L'entreprise s'engage à traiter toutes les réclamations sous quarante-huit heures. Elle montre ainsi à ses clients qu'elle met tout en oeuvre pour les satisfaire, et vite. Quant aux mesures compensatoires, décidées par la direction, elles ont été formalisées à l'avance. Si l'incident provient d'un manquement d'Havas, le client se voit offrir des bons de surclassement.  [...] Dans le cas contraire, nous lui expliquons comment éviter que cela ne se reproduise. Et si l'erreur est partagée Nous tentons de nous montrer conciliants... En tant que leader sur son créneau, Havas privilégie une attitude défensive. Dans ce contexte, la satisfaction client est éminemment stratégique.  [...]

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«Faire le lien entre créatifs et commerciaux demande du tact»

«Faire le lien entre créatifs et commerciaux demande du tact»

Agathe Bousquet est en quelque sorte le chef d'orchestre de l'agence Euro RSCG C&O. elle en assure l'harmonie et le rayonnement, sur une partition toujours différente. Pour cela, elle coordonne le travail des créatifs et des commerciaux, sur les dossiers clients.  [...] Dans nos approches commerciales, dans la conception de nos offres marketing et dans les consultations, nous devons faire preuve de créativité..., affirme la directrice du développement de cette filiale du groupe Havas. Cet esprit créatif transpire d'ailleurs par tous les pores de ce bâtiment en briques rouges, ancienne usine de parfum dans les années tente, à Suresnes, qui abrite les équipes d'Euro RSCG C&O.  [...] Diplômée de l'Institut d'études politiques de Paris et titulaire d'un DESS de gestion à Paris-Dauphine, Agathe Bousquet commence sa carrière en 1996 à la direction de Solidarité Sida. Elle rejoint l'agence Euro RSCG C&O en 2001 en tant que consultante au sein du pôle Marque. En 2005, elle devient directrice associée et, en mars 2008, elle accède au rang de partner de l'agence du groupe Havas, en charge du pôle Développement et Communication.  [...]

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