Votre recherche :

Exercices + Situation


Managers, réveillez le clown qui est en vous

Managers, réveillez le clown qui est en vous

Le clown, un comique au nez rouge et aux longues savates qui fait rire par humour et maladresse... mais aussi un personnage à l'écoute des autres et de ses propres émotions. Pour la première fois en 2014, l'organisme CSP Formation s'inspire de cette figure et propose une formation basée sur les techniques du clown (au-delà de l'image que l'on se fait traditionnellement du personnage) visant à apprendre aux participants, et à plus forte raison aux managers, à développer leurs capacités relationnelles et à mieux communiquer avec leurs collaborateurs tout en renforçant leur confiance en soi.   [...] Le clown cherche à émouvoir, à toucher son auditoire. Il se distingue par son expressivité, sa capacité à communiquer son vécu émotionnel par tout son être. Par son comportement non-verbal, il suscite empathie et adhésion. Il joue aussi sur l'imaginaire, la créativité, l'auto-dérision.   [...] Sur deux jours, la formation propose notamment des exercices et des mises en situation. jeux de regard, improvisations seul ou à deux, exercices d'expression, jeux avec nez rouge, etc.  [...]

Lire la suite...

10 livres pour s'inspirer, innover et surtout pour exceller

Donner du sens à l'intelligence - Comment les leaders éclairés réconcilient business et sagesse.   [...] Quel est le point commun entre Bill Gates (Microsoft), Indra Nooyi (PDG de PepsiCo) et Tim Cook (Apple) Pour les auteurs, Navi Radjou, père de l'innovation frugale, et Prasad Kaipa, ce sont des leaders qui ont su développer une sagesse pratique, au-delà de leur seule intelligence. Les auteurs partent de ces exemples de dirigeants emblématiques, issus de l'entreprise ou du monde académique, pour démontrer aux leaders qu'ils peuvent développer de nouvelles capacités.   [...] adopter une vision d'ensemble, s'adapter à chaque situation rencontrée, distinguer les moments où affirmer son leadership et ceux où s'effacer, trouver l'équilibre entre éthique et pragmatisme, savoir quand persévérer et quand renoncer en restant fidèle à sa noble cause... Ce livre propose un cadre pratique, des exercices et des outils d'évaluation personnalisés.  [...]

Lire la suite...
Choisissez le manager commercial 2012

Choisissez le manager commercial 2012

- L'intelligence situationnelle, permettant d'appréhender une problématique dans son contexte et sa globalité et de s'y adapter.  [...] A la différence d'autres fonctions, ce sont essentiellement des compétences comportementales que nous recherchons. Face à cette spécificité, nous avons d'ailleurs créé le premier référentiel de compétences dédié à la fonction commerciale et aux métiers de la distribution. En amont d'un recrutement, nous recensons les comportements que devra adopter le commercial face à une série de situations, pour créer une grille de compétences clés.  [...] Nous recherchons celles-ci chez les candidats dans le cadre d'entretiens au cours desquels ils sont invités à nous relater la manière dont ils ont, au cours de leur expérience professionnelle, résolu telle ou telle situation. Nous les soumettons également à différents exercices de simulation pour observer leur comportement.  [...]

Lire la suite...
[Bonnes feuilles] Créer un lien émotionnel avec son client en rendez-vous

[Bonnes feuilles] Créer un lien émotionnel avec son client en rendez-vous

La question est toute simple, alors cet exercice vous servira de pratique pour déterminer correctement le registre sensoriel dans lequel on vous répondra, et vous synchroniser à celui-ci. Posez-leur alors des questions en utilisant ce système. Pendant la discussion, synchronisez-vous discrètement à ses tournures de phrases et s'il en utilise, ses expressions caractéristiques.  [...] La vente est une profession où la rémunération fluctue puisqu'elle est souvent basée sur la commission. Dans ce contexte, la qualité de présence à l'autre risque d'être fragilisée. De fait, le danger qui guette le vendeur est d'oublier de prendre le temps d'écouter les besoins du client, car son stress fait en sorte que ses propres besoins de sécurité financière sont menacés et qu'il cherche à vendre à tout prix.   [...] Le livre L'art de conclure une vente avec la PNL donne des techniques et outils issus de la programmation neuro-linguistique pour aider le vendeur à gagner en efficacité. Les auteurs, diplômés en PNL, présentent les stratégies, les valeurs, les croyances des commerciaux d'élite, et proposent de nombreux exercices d'entrainement ainsi que des mises en situation.  [...]

Lire la suite...
Généralisation du CV Anonyme : une fausse bonne idée ?

Généralisation du CV Anonyme : une fausse bonne idée ?

Si cette généralisation du CV anonyme présente quelques atouts, son efficacité reste limitée et d'autres moyens s'imposent pour recruter sans discriminer. En effet, s'il est tout à fait pertinent et facile d'anonymiser certaines données, telles que l'âge et le lieu d'habitation du candidat, qui apparaissent comme étant quelques-uns des principaux facteurs de discrimination, le fait d'enlever le nom (et donc le sexe.   [...] - élargir au maximum les canaux de recherche des candidats pour renforcer les chances d'attirer des profils issus d'horizons très divers. cela suppose, au-delà du Pôle emploi et des principaux jobboards, d'aller sur des sites dédiés à des personnes issues de la diversité (seniors, personnes en situation de handicap), d'organiser ou de participer à des événements de recrutement destinés à des publics éloignés des dispositifs traditionnels d'insertion professionnelle.  [...] - évaluer les candidats uniquement sur les compétences clés requises pour les postes à pourvoir. il s'agit de mettre en place une batterie de tests de personnalités et d'exercices de mise en situation qui permettent de déceler les compétences recherchées et le potentiel des candidats.  [...]

Lire la suite...
20 OPERATIONS DANS LA COURSE

20 OPERATIONS DANS LA COURSE

Dans son approche pédagogique, CAA a opté pour une alternance d'extraits de films célèbres mettant en lumière des scènes d'achats et de relation client souvent cocasses (Les Bronzés, Pretty Woman, etc.), suivi de tout un travail d'analyse. parallèle fait avec les voyageurs et leurs attentes, exercices de mises en situation, etc.  [...] Mission réussie, puisque 87% des pharmaciens interrogés durant l'opération ont estimé que la formation dispensée à leurs salariés était adaptée à leurs besoins. Quant aux ventes, elles ont augmenté de 67% par rapport à la même période un an auparavant. Une performance sans doute à relier avec la solide formation des conseillères qui ont bénéficié de 18 journées articulées autour de cours théoriques et de sketchs de mise en situation.  [...] Le budget pour cette opération annuelle s'élève à 130 000 euros en 2007 (mise à disposition des six vendeurs et d'un manager avec leur équipement informatique et une voiture...). Ces commerciaux détachés par Démosthène ont réalisé des performances supérieures aux équipes internes de Pierre Martinet sur les objectifs qui leur avaient été fixés. L. Bi.   [...]

Lire la suite...
L'Assessment Center digitalisé, le nec plus ultra pour évaluer vos commerciaux !

L'Assessment Center digitalisé, le nec plus ultra pour évaluer vos commerciaux !

La fonction commerciale est celle qui est la plus difficile à évaluer compte-tenu du fait qu'elle repose essentiellement sur des aptitudes et pas uniquement des compétences techniques. C'est pourquoi la méthode d'évaluation la plus pertinente pour cette typologie de postes est l'assessment center.   [...] Les assessment centers, dispositifs que seuls des professionnels du recrutement peuvent mettre en oeuvre en raison de leur complexité, permettent, au moyen de différents entretiens, exercices de simulations, tests de personnalité, de logique, mises en situation, jeux de rôles, quiz d'évaluer simultanément plusieurs compétences dans un temps limité.  [...] Chaque candidat est soumis, seul ou en groupe, à une batterie d'exercices qui vont permettre de détecter chez lui les compétences clé requises pour un poste donné. Le croisement de ces résultats conduit à retenir les profils les plus en adéquation avec les caractéristiques du poste.  [...]

Lire la suite...
Managers, apprenez à motiver vos équipes

Managers, apprenez à motiver vos équipes

renforcer la motivation de ses collaborateurs par une communication ciblée et apprendre à anticiper les situations conflictuelles au sein de l'équipe.  [...] Place ensuite à la pratique et aux mises en situation autour de thèmes bien précis comme l'animation d'une réunion ou le recadrage de l'équipe. Les exercices sont suivis d'un débriefing de l'animateur et du groupe. Chaque participant bénéficie ainsi de l'oeil avisé du formateur ainsi que du regard de ses pairs.  [...] pour les mises en situation, les stagiaires sont regroupés en équipes et ont pour objectif de remporter une coupe, précise Caroline Moreau, responsable commerciale et marketing. A l'issue du stage, les managers peuvent avoir accès sur le site de Docendi au support de cours, le formabook, utiliser un crédit de 10 e-mails avec le formateur et bénéficier d'un coaching mail (rappel d'un outil ou d'un savoir) un mois, trois mois et sept mois après la formation.  [...]

Lire la suite...

« Nous allons recruter 1 600 commerciaux cette année »

Nous allons embaucher d'une part des conseillers accueil et des conseillers multimédias pour nos centres de relations clientèle à distance, et d'autre part, des directeurs d'agence ou conseillers de clientèle spécialisés. Les profils commerciaux constituent plus de 80 % des recrutements. De bac avec une première expérience à bac + 2 ou 3 pour les premiers et bac + 5 pour les seconds.   [...] Mais nous sommes très ouverts aux candidats sans diplôme avec expérience. Nous nous préparons donc au pic des départs des seniors en 2009 et 2010.   [...] Nous donnons la priorité au potentiel commercial de chacun. C'est pourquoi nous proposons toute une série d'exercices et de mises en situations. Nous nous intéressons plus à la personnalité des candidats qu'à leur parcours scolaire.  [...]

Lire la suite...
Revue de presse internationale

Revue de presse internationale

Formation. Cela s'entend dans les discussions d'affaires. les Français ne sont pas au top concernant les langues étrangères. Les Belges ne s'en sortent guère mieux. Toutefois, le pays propose à ses ressortissants des formations en ligne gratuites, à suivre depuis son domicile ou des centres de formation conventionnés.   [...] La plateforme Wallangues dispense des cours interactifs avec des exercices d'audition, de lecture et de prononciation, basés sur des situations de la vie quotidienne et professionnelle. Cet outil d'auto-apprentissage, d'un coût total de 5 millions d'euros, pourrait inciter, espérons-le, les pays voisins à s'inspirer de cette initiative.  [...] Le quotidien Business Standard, qui présente des grandes entreprises utilisant Second Life pour recruter ou lancer des campagnes commerciales et marketing avec des avatars pour force de vente, regrette que les sociétés indiennes y soient si peu représentées. L'Inde, deuxième pays le plus peuplé au monde, ne saisirait pas ces occasions virtuelles, qui lui permettraient pourtant d'anticiper son business dans la vie réelle.   [...]

Lire la suite...