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Motivations + Commercial + Processus + Recrutement


Recrutement : le bout du tunnel ?

Il permet de regrouper virtuellement la formation des salariés des centres d''appels, physiquement séparés. Une première, qui n''a pas tout de suite plu à Singapour Telecom. Pour convaincre Singapour Telecom de la validité de notre approche, nous avons avancé l''argument de la nécessaire rapidité des formations, dans des métiers dont les contenus évoluent très rapidement, expliquent Antoine Ting et Alain Guyon, en charge du développement commercial chez Icus.  [...] Zoom La solution passe peut-être par de nouvelles formes de recrutement. Laurence Blay, responsable de communication du Lab'Ho Le Lab''Ho, l''observatoire des hommes et des organisations du groupe Adecco, a publié, fin novembre 2000, la seule étude dédiée à la problématique des ressources humaines dans les métiers des centres d''appels.  [...] Pour Laurence Blay, responsable de communication du Lab''Ho, la solution aux problèmes de recrutement passe par l''adoption d''autres critères de sélection et la mise en oeuvre de processus de formation en interne. La problématique des ressources humaines dans les centres d''appels est le fruit de l''hétérogénéité de parcours, de motivations et de salaires, explique-t-elle.  [...]

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Comment bien choisir son ?bras droit?

Comment bien choisir son ?bras droit?

Pour bien sélectionner son n-1, un directeur commercial doit s'impliquer très tôt dans le processus de recrutement et, notamment, dans la définition du profil.  [...] François Caron, consultant chez Opteaman, cabinet de conseil en recrutement, le confirme. Le directeur commercial a toutes les raisons d'être très exigeant. Toutefois, il ne doit pas oublier que le profil idéal n'existe pas et que l'exercice suppose, par définition, un compromis. C'est lui qui arbitrera ce recrutement.  [...] Pascal Serres, directeur commercial et marketing d'ALD Automotive, société de location automobile longue durée Au manager de trancher en dernier ressort Au cours de sa carrière professionnelle, Pascal Serres a eu l'occasion de recruter, à plusieurs reprises, un n-1. Lorsque j'étais directeur de filiale à l'étranger, j'ai recruté un directeur commercial, puis, plus récemment, j'ai été amené à embaucher un directeur de filiale, explique Pascal Serres.  [...]

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Externaliser sa force de vente

Externaliser sa force de vente

tenues du personnel, argumentaires, techniques d'animation... Se fiant au cahier des charges que vous aurez établi, ces coachs sont les garants de la qualité de l'opération et procèdent à des réajustements si nécessaire. Chez Impact Sales & Marketing par exemple, des coachs sont présents lors des animations commerciales pour vérifier le savoir-être et le savoir-faire des animateurs.  [...] Le taux de réussite des recrutements est multiplié par deux quand le candidat est coopté. Chacun de nos salariés a minimum 200 contacts Facebook ou Viadeo, précise son directeur Eric Grasland. Enfin, Booster Game propose depuis peu un outil d'évaluation en ligne des commerciaux. Intitulé Vendeur je me marre, ce test permet de qualifier le professionnel suivant son profil afin de l'affecter aux missions qui lui correspondent le mieux.  [...] Une fois le recrutement terminé, le prestataire se charge de la formation des commerciaux. Missions de moyen ou de long terme, le processus est le même. Ce n'est pas parce que les missions commandos sont plus courtes qu'il faut négliger la formation des vendeurs, précise Hervé Pons, directeur commercial de Virage Conseil.  [...]

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Démission. Emmener un proche collaborateur avec soi

Démission. Emmener un proche collaborateur avec soi

Enfin, avant de faire venir à lui son ex-collaborateur, le manager devra le passer au filtre d'un processus de recrutement classique. C'est indispensable., martèle Roger Sasportas. Et ce, pour de multiples raisons. Primo, les commerciaux ne sont pas des organes que l'on transplante comme on veut. Pour que la greffe prenne, il faut que le collaborateur soit compatible avec son nouvel environnement.  [...] L'objectif étant de supprimer tout argument irrationnel, subjectif ou affectif du processus de sélection. Ce qui contribuera, de surcroît, à tranquilliser la direction de l'entreprise et à valoriser le collaborateur. Ainsi conçu, affirme Roger Sasportas, le recrutement d'un ex-coéquipier peut être très positif, car il permet au manager de limiter la prise de risques.  [...] En effet, recruter un commercial avec lequel on a longtemps travaillé, c'est faire venir à soi un coéquipier fidèle, fiable, dont on connaît la vraie personnalité et avec lequel l'alchimie fonctionne à plein. Autant de qualités rares donc précieuses, insiste l'expert, et que l'on a bien du mal à jauger au cours d'un processus de recrutement ordinaire.  [...]

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Recrutement : question/réponses

Déceler le potentiel d'un candidat, estimer ses capacités, évaluer ses motivations. les responsables commerciaux et les DRH sont régulièrement confrontés à l'art délicat du recrutement. Quelles difficultés rencontrent-ils lors du recrutement de commerciaux.  [...] Nous recrutons cette année 250 commerciaux. Notre principal problème est de trouver en masse des candidats qui correspondent au profil spécifique que nous recherchons. Gilles Lor, responsable de la politique recrutement du réseau commercial de La Mondiale. La Mondiale est en pleine phase de recrutement.  [...] La Mondiale préfère rechercher des commerciaux issus d'autres secteurs que ceux de l'assurance, car nos produits d'assurance-vie se vendent, tandis que les produits de l'assurance de biens s'achètent. Ce n'est pas la même philosophie commerciale. Le recrutement passe essentiellement par les inspecteurs régionaux, qui ont aussi la charge de former, animer, et coacher les conseillers juniors et seniors.  [...]

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Explosion des emplois commerciaux : Les meilleurs outils de recrutement

Explosion des emplois commerciaux : Les meilleurs outils de recrutement

Une question subsiste. le parrain doit-il recevoir une récompense - 4. Recherche vendeur battant et motivéLes incontournables du recrutement commercial. Les généralistes comme L'Express _Réussir ou Le Figaro tiennent le haut du pavé ainsi que Le Monde, France Soir, ou Carrières et emplois... Mais la presse quotidienne régionale peut être une bonne opportunité tout comme les hors-séries, les gratuits, ou les magazines sectoriels.  [...] forums, jurys de sélection ou d'examens, cours... Plus récent, les concours de vente permettent de repérer talents et motivations. - 8. Synthèse Pour tout savoir en une demi-page sur l'évolution des sources de recrutement des commerciaux.  [...] Attention seulement au risque du clonage, mais c'est souvent une bonne voie complémentaire dont les candidats doivent strictement suivre le même processus de recrutement. La couverture d'internet a maintenant dépassé le monde limité de la high tech. Les commerciaux, toujours curieux et à la recherche d'une relation plus directe avec de futurs employeurs, mordent à l'hameçon.  [...]

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Former les managers au management

Sans doute parce que c'est à la mode et parce que c'est dans ce domaine que les encadrants osent le plus facilement avouer leurs faiblesses, en invoquant par exemple une équipe difficile, hétérogène, etc. La demande est nettement moins forte sur le thème du recrutement. pourtant les problèmes de motivation sont souvent liés à des erreurs de recrutement.  [...] .. Et peu de managers intermédiaires savent correctement définir un profil de poste ou de candidat. Dès lors, lorsqu'ils participent au processus de recrutement des vendeurs, ils pratiquent un recrutement au feeling, très peu rigoureux et qui peut se révéler désastreux... Les lacunes sont également importantes au niveau du pilotage et de la maîtrise des tableaux de bord, notamment des ratios de productivité commerciale, un aspect pourtant crucial du management.  [...] J'ai souhaité instaurer un style de management plus rigoureux, moins subjectif, où les chefs de vente s'impliquent au plus près dans le recrutement, le pilotage et l'accompagnement terrain de leurs inspecteurs. Pascal Auxoux, directeur national des ventes de Stihl. Chacun des quatre chefs de vente régionaux, spécialiste de la motoculture de plaisance, encadre une dizaine d'inspecteurs commerciaux.  [...]

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Quand dévoiler les ?à-côtés? de la rémunération

Quand dévoiler les ?à-côtés? de la rémunération

arrondir indirectement le salaire des commerciaux, faciliter leur quotidien, les fidéliser et attirer de nouvelles recrues. Votre société déploie des trésors d'imagination pour chouchouter ses commerciaux C'est très bien. Mais encore faut-il savoir distiller vos atouts tout au long du processus de recrutement.  [...] L'annonce presse doit indiquer le mécanisme de la rémunération, conseille Nicolas Massy, directeur associé du cabinet de recrutement Attitudes. Soulignez uniquement les plus qui permettent de se différencier. Ainsi, si vous équipez vos commerciaux d'une voiture de fonction, indiquez-le s'il s'agit d'un véhicule de standing.  [...] Une rémunération attractive, un plan de formation sur trois ans ou davantage de temps libre. Aux collaborateurs de choisir. S'agissant des commerciaux, ils optent pour la rémunération attractive. Et pour faire connaître sa politique de recrutement, Inovans s'appuie, d'abord, sur son site Internet, qui expose brièvement sa vision.  [...]

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Pour attirer les jeunes talents, parlez-leur argent!

Pour attirer les jeunes talents, parlez-leur argent!

Contrairement aux idées reçues sur les 20 et 30 ans, que l'on décrit plein de défiance face aux entreprises, c'est bien le travail et l'argent qui constituent les deux piliers de leur quotidien. Tel est le constat de l'étude menée par l'Observatoire Cegos, en avril dernier, auprès de 1 001 jeunes salariés et de 120 DRH.   [...] Quant à la flexibilité des horaires ou aux missions internationales, elles semblent négligées et sont citées en 18 e et 20eposition... sur les vingt critères proposés. Or, pour attirer les jeunes, les entreprises misent souvent sur leur image, leur notoriété et sur le contenu du poste, révèle Annick Allégret, directeur de l'unité RH & Management de la Cegos, qui assure que pour un recruteur, il serait donc plus efficace de communiquer sur une politique de rémunération.  [...] Les DRH se focalisent sur les parcours d'intégration et les processus de recrutement qui ne sont pourtant pas déterminants aux yeux des jeunes, ajoute Annick Allégret. Alors, pour intégrer des jeunes talents commerciaux, ne négligez surtout pas l'aspect financier. Crise ou non.  [...]

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